Condizioni generali di abbonamento e utilizzo
Aggiornato al 29 ottobre 2026
1. Fornitore e destinatari
Il servizio Brandevo CX Studio è fornito da Brandevo Srl, con sede legale in Via Adua, 46 – 04100 Latina (LT), Italia, P.IVA e Codice fiscale 03277030593, iscritta al Registro delle Imprese di Latina con numero 03277030593, REA LT 322683, capitale sociale di € 10.000,00 interamente versato.
Contatti: scrivi@brandevo.it · PEC: brandevosrl@pec.it
Il servizio è destinato esclusivamente a imprese, professionisti, enti e organizzazioni che lo acquistano per finalità connesse alla propria attività. Chi sottoscrive dichiara di agire per tali finalità e di avere i poteri necessari per vincolare il soggetto rappresentato.
2. Oggetto del servizio
Brandevo CX Studio è una piattaforma online per progettare, configurare e documentare percorsi cliente. La piattaforma non invia email, SMS o messaggi WhatsApp e non esegue le automazioni progettate. L'eventuale esecuzione richiede strumenti esterni e attività ulteriori, esclusi dall'abbonamento salvo espressa previsione nell'ordine. Funzionalità, limiti, numero di utenti e aziende, eventuali servizi aggiuntivi e assistenza inclusa sono specificati nell'Allegato B "Scheda dei piani" e nel riepilogo d'ordine accettato. Starter include un account personale per un'azienda. Pro è destinato a un consulente marketing e include un account personale per un massimo di 10 aziende assegnate. Agency prevede più consulenti con account personali, quantità e canone annuale definiti nell'offerta personalizzata; non è previsto un prezzo fisso di listino.
3. Acquisto online e conclusione del contratto
Il cliente acquista attraverso l'eShop brandevo.app, selezionando il piano e verificando il riepilogo con caratteristiche, quantità incluse, prezzo, imposte, durata e rinnovo automatico prima di confermare l'ordine e procedere al pagamento. Prima dell'invio, il cliente può scaricare e conservare il riepilogo, le condizioni e gli allegati applicabili.
L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale. La ricevuta tecnica dell'ordine e la ricevuta di pagamento non costituiscono, da sole, accettazione da parte di Brandevo. Il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma di accettazione dell'ordine da parte di Brandevo. Eventuali variazioni rispetto alla proposta richiedono l'accettazione del cliente.
Se un ordine già pagato non viene accettato, Brandevo restituisce integralmente l'importo incassato e interrompe gli eventuali rinnovi associati. Per Agency, l'acquisto è preceduto da un'offerta personalizzata che definisce account, aziende, servizi inclusi e canone annuale. La registrazione di un account non comporta, da sola, la conclusione dell'abbonamento.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa. Si applica l'IVA ordinaria al 22%, salvo il diverso trattamento fiscale previsto dalla normativa per la specifica operazione. L'eventuale prezzo mensile mostrato sul sito rappresenta l'equivalente mensile del canone annuale e non costituisce una modalità di pagamento rateale. L'ordine riporta il canone annuale, l'imponibile, l'IVA e il totale dovuto. Servizi aggiuntivi sono addebitabili solo se espressamente richiesti e accettati.
5. Pagamento tramite Stripe
Il canone è pagato annualmente e anticipatamente con carta tramite Stripe. Prima della conferma, il cliente visualizza imponibile, IVA applicabile e totale dovuto. Il cliente autorizza i successivi addebiti annuali ricorrenti mediante la procedura di pagamento, secondo il piano accettato e salvo tempestiva disdetta.
L'attivazione del servizio resta manuale. La decorrenza degli addebiti successivi deve essere coordinata con la scadenza dei dodici mesi di servizio calcolati dall'effettiva attivazione. La disdetta ricevuta nei termini comporta l'interruzione dei successivi addebiti, mantenendo l'accesso fino alla scadenza del periodo già pagato.
Il cliente mantiene valido il metodo di pagamento e aggiorna i relativi dati mediante le modalità sicure messe a disposizione. Non deve inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza tramite email o WhatsApp.
6. Attivazione e decorrenza
L'attivazione è effettuata manualmente da un operatore autorizzato di Brandevo entro 7 (sette) giorni lavorativi dal completamento della verifica del pagamento e dalla ricezione delle informazioni necessarie. Eventuali informazioni mancanti sono comunicate al cliente.
L'abbonamento ha durata di dodici mesi dalla data di effettiva attivazione, comunicata al cliente insieme alla scadenza. Il periodo precedente all'attivazione non riduce la durata dell'abbonamento. L'eventuale videochiamata introduttiva non costituisce una prova gratuita. Non è prevista una prova gratuita salvo accordo scritto.
7. Rinnovo automatico e disdetta
Alla scadenza, l'abbonamento si rinnova automaticamente per ulteriori periodi di dodici mesi, salvo disdetta.
La disdetta deve pervenire almeno 15 (quindici) giorni di calendario prima della scadenza, mediante email ad agenzia@brandevo.it oppure PEC a brandevosrl@pec.it. La comunicazione deve consentire di identificare il cliente e l'abbonamento interessato. Brandevo conferma la ricezione. La mancata conferma non rende inefficace una disdetta tempestivamente pervenuta e documentabile.
La disdetta impedisce il rinnovo successivo e lascia utilizzabile il servizio fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo altre cause di cessazione o sospensione previste dal contratto.
Brandevo comunica, almeno 30 (trenta) giorni di calendario prima della scadenza, la data del rinnovo, l'importo previsto e le modalità di disdetta. Il canone annuale di rinnovo è addebitato alla decorrenza del nuovo periodo sulla carta autorizzata.
Eventuali variazioni del canone si applicano esclusivamente al periodo successivo e sono comunicate con il medesimo preavviso di almeno 30 giorni. In assenza di tempestiva comunicazione, il rinnovo avviene al canone precedente, fatti salvi gli adeguamenti fiscali obbligatori.
8. Account, utenti e organizzazioni
Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti, della custodia delle credenziali e dell'abilitazione dei propri utenti.
Gli utenti devono utilizzare account personali. Il cliente comunica tempestivamente accessi sospetti e revoca gli accessi delle persone che non sono più autorizzate.
I ruoli e le autorizzazioni regolano l'accesso alle organizzazioni e alle funzioni. Il cliente non può accedere a organizzazioni o informazioni per le quali non dispone di autorizzazione.
Le condizioni commerciali e l'attivazione dei piani sono gestite da Brandevo.
9. Utilizzi consentiti e contenuti
Il cliente utilizza il servizio nel rispetto della legge e dei diritti di terzi. È vietato compromettere la sicurezza della piattaforma, tentare accessi non autorizzati o utilizzare il servizio per attività illecite.
Il cliente dispone dei diritti e delle basi giuridiche necessari per inserire i propri contenuti e dati. Deve limitarli a quanto necessario per la progettazione e documentazione dei percorsi.
L'abbonamento non include l'autorizzazione a caricare banche dati di contatti o categorie particolari di dati personali per finalità estranee al servizio.
10. Licenza e proprietà intellettuale
Brandevo concede al cliente, per la durata dell'abbonamento, un diritto di accesso e utilizzo non esclusivo della piattaforma nei limiti del piano sottoscritto.
Software, marchi, metodologia, materiali formativi e template messi a disposizione da Brandevo restano di Brandevo o dei rispettivi titolari.
I contenuti originali inseriti dal cliente restano nella sua titolarità. Il cliente autorizza Brandevo a trattarli esclusivamente per erogare il servizio e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.
La possibilità di utilizzare template e materiali Brandevo per attività svolte a favore di terzi, inclusi i clienti delle agenzie, è disciplinata nella scheda del piano applicabile.
11. Assistenza e disponibilità
L'assistenza è contattabile all'indirizzo agenzia@brandevo.it e tramite WhatsApp al numero 348 000 6829.
Brandevo fornisce una prima risposta entro due giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali italiani. Il termine riguarda la prima risposta e non garantisce la risoluzione del problema entro lo stesso periodo.
L'assistenza inclusa riguarda l'accesso, l'utilizzo delle funzionalità comprese nel piano e la segnalazione di anomalie. Consulenze, formazione personalizzata e attività su sistemi esterni sono incluse soltanto se previste nell'ordine.
Brandevo cura il funzionamento e la manutenzione della piattaforma. Eventuali livelli garantiti di disponibilità o ripristino si applicano solo se espressamente concordati. Brandevo informa il cliente delle manutenzioni programmate che possono incidere significativamente sull'accesso, quando ragionevolmente possibile.
12. Mancato pagamento e sospensione
In caso di pagamento non riuscito, Brandevo informa il cliente e concede 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione per regolarizzare. Decorso inutilmente tale termine, Brandevo può sospendere l'accesso previa comunicazione.
In presenza di un concreto rischio per la sicurezza, di accessi abusivi o di utilizzi illeciti, Brandevo può adottare misure urgenti e proporzionate, informando il cliente appena possibile.
La sospensione non comporta automaticamente la cancellazione dei dati. La riattivazione avviene dopo la rimozione della causa e le verifiche necessarie. La sospensione non equivale a disdetta del rinnovo.
13. Cessazione, rimborsi e dati
La disdetta del rinnovo è distinta dalla risoluzione per inadempimento e dalle ulteriori facoltà previste dalla legge.
Il mancato utilizzo del servizio o la decisione del cliente di interromperne volontariamente l'utilizzo durante il periodo annuale non danno, di per sé, diritto al rimborso totale o parziale del canone. Il servizio resta disponibile fino alla scadenza del periodo pagato, salvo le cause di sospensione o cessazione previste dal contratto.
Restano salvi i rimedi e gli eventuali diritti al rimborso derivanti da inadempimenti di Brandevo, dalle disposizioni inderogabili applicabili e dall'esercizio di diritti di passaggio ad altro fornitore o di cessazione riconosciuti dalla normativa.
Prima della sottoscrizione, Brandevo mette a disposizione l'Allegato A "Gestione ed esportazione dei dati", nella versione approvata e richiamata nell'ordine. L'allegato disciplina dati esportabili, formati, procedura, assistenza, termini di transizione e recupero, cancellazione e trattamento delle copie di backup.
La cessazione non comporta la cancellazione dei documenti soggetti a obblighi legali di conservazione. I dati conservati per tali obblighi sono utilizzati esclusivamente per le finalità consentite.
14. Responsabilità
Brandevo risponde dell'adempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.
La piattaforma supporta la progettazione e la documentazione: non garantisce risultati economici, commerciali o di marketing. Il cliente verifica l'idoneità dei percorsi prima di attuarli mediante strumenti o procedure esterne.
Non sono escluse o limitate le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle per dolo o colpa grave.
15. Protezione dei dati personali
Brandevo tratta i dati necessari alla gestione dei rapporti commerciali, amministrativi e degli account secondo l'informativa privacy resa disponibile prima della raccolta.
Qualora tratti dati personali per conto del cliente, le parti disciplinano il trattamento mediante un accordo conforme all'articolo 28 del GDPR, che costituisce parte della documentazione contrattuale. L'accettazione delle condizioni non costituisce consenso a comunicazioni promozionali.
16. Modifiche contrattuali
La versione accettata resta applicabile al periodo contrattuale in corso, salvo modifiche imposte dalla legge o diversamente concordate.
Le modifiche proposte per il periodo successivo sono comunicate almeno 30 (trenta) giorni di calendario prima della scadenza, mediante un documento conservabile, indicando la nuova versione e le variazioni rilevanti. Il cliente può impedire il rinnovo secondo l'articolo 7.
Le modifiche non producono effetti retroattivi. Le clausole che richiedono una specifica approvazione sono sottoposte al relativo procedimento.
17. Comunicazioni e legge applicabile
Le comunicazioni contrattuali sono inviate ai recapiti indicati nell'ordine. Il cliente può contattare Brandevo all'indirizzo scrivi@brandevo.it o alla PEC brandevosrl@pec.it. I canali di assistenza non sostituiscono quelli specificamente previsti per la disdetta. Il contratto è regolato dalla Legge italiana, con competenza esclusiva del Foro di Latina.
18. Accettazione e approvazione specifica
Il cliente riceve una copia conservabile dell'ordine, delle presenti condizioni e degli allegati applicabili, identificati dalla rispettiva versione e data. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di abbonamento e utilizzo.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: articolo 7 (rinnovo automatico annuale e termine di disdetta); articolo 12 (facoltà di sospensione del servizio); articolo 13, secondo paragrafo (assenza di rimborso per il solo mancato utilizzo o l'interruzione volontaria dell'utilizzo); articolo 17 (competenza esclusiva del Foro di Latina).
Durante l'acquisto online, l'accettazione delle condizioni generali e l'approvazione specifica delle clausole sopra elencate sono raccolte separatamente attraverso il procedimento predisposto nell'eShop, con modalità idonee ai requisiti di forma applicabili. Le relative evidenze sono conservate insieme all'identificativo dell'ordine, alla data e alla versione dei documenti accettati.
Allegato A – Gestione ed esportazione dei dati
Versione proposta del 29 ottobre 2026
Il presente allegato disciplina restituzione dei dati, passaggio ad altro fornitore e cancellazione per le aziende abilitate a Brandevo CX Studio. Diventa parte del contratto nella versione approvata e richiamata nell'ordine. Non sostituisce l'informativa privacy né l'accordo sul trattamento dei dati personali, quando necessario.
1. Ambito e soggetti autorizzati
Per azienda si intende l'ambiente organizzativo separato nel quale sono conservati percorsi e configurazioni. L'acquisto di un piano multi azienda non attribuisce accesso ai dati di aziende non assegnate. I consulenti operano solo nei limiti degli incarichi e delle autorizzazioni ricevute.
La richiesta di restituzione o cancellazione è presentata dal rappresentante autorizzato dell'azienda o dal soggetto da questi delegato. Brandevo verifica identità, poteri e perimetro della richiesta, con modalità proporzionate. Un consulente o un'agenzia non può disporre dei dati di tutte le aziende assegnate per il solo fatto di aver acquistato l'abbonamento.
2. Dati compresi nella restituzione
La restituzione riguarda i dati disponibili nell'ambiente dell'azienda e legittimamente riferibili al richiedente. Comprende i percorsi in bozza, validati e archiviati; la struttura di nodi, collegamenti e diramazioni; i testi delle comunicazioni, le condizioni, le attese e le istruzioni inserite; le definizioni di etichette e segmenti e le relative associazioni; i modelli originali del cliente; le configurazioni aziendali e i metadata necessari a interpretare questi contenuti.
Sono inoltre compresi, nei limiti di legge e delle autorizzazioni, gli utenti associati all'azienda con i rispettivi ruoli e le attività riferibili all'azienda necessarie alla continuità del servizio. I dati personali sono limitati a quanto necessario per la restituzione. I file originali caricati dal cliente, se conservati dal servizio, sono restituiti nei formati disponibili; per risorse esterne sono restituiti i riferimenti conservati, senza promettere il recupero di contenuti detenuti da terzi.
3. Formati e contenuto del pacchetto
Il pacchetto di restituzione previsto da questo allegato comprende JSON per la struttura dei percorsi e le relazioni, CSV per gli elenchi tabellari, Markdown per la documentazione testuale e gli eventuali file originali. È accompagnato da un indice e da una descrizione dei campi, degli identificativi e delle relazioni necessarie a leggere i dati.
Il download del solo Piano Operativo in Markdown e la stampa non equivalgono alla restituzione completa: non garantiscono, da soli, il trasferimento dell'intera struttura modificabile del percorso o dell'ambiente aziendale. Non è garantita l'importazione automatica in una piattaforma di terzi; Brandevo fornisce le informazioni e la collaborazione dovute per agevolare il passaggio.
4. Esclusioni
Non sono forniti credenziali, password, chiavi o segreti di sicurezza; dati di altre aziende; codice sorgente e infrastruttura della piattaforma; materiali formativi e template proprietari Brandevo che non siano trasferibili in base alla licenza. Le parti originali create dal cliente e i dati esportabili non possono essere esclusi solo perché utilizzano un template.
Le sole informazioni tecniche interne escluse per ragioni di sicurezza o segreto commerciale sono le configurazioni dell'infrastruttura, i sistemi interni di rilevazione degli attacchi e la telemetria interna non riconducibile ai contenuti esportabili del cliente. Le esclusioni non devono impedire o ritardare indebitamente il passaggio.
I documenti fiscali e le registrazioni del pagamento seguono i rispettivi obblighi di conservazione. I dati di pagamento trattati da Stripe non sono trasferiti come credenziali al nuovo fornitore; il cliente accede alle informazioni e ai documenti che gli competono tramite i canali previsti.
5. Richiesta e consegna
La richiesta si invia ad agenzia@brandevo.it o brandevosrl@pec.it, indicando azienda, abbonamento, perimetro dei dati, referente autorizzato e scelta tra restituzione, passaggio ad altro fornitore o cessazione con cancellazione. Per le richieste complete, Brandevo fornisce una prima risposta entro due giorni lavorativi e comunica modalità e calendario. Le verifiche non sono utilizzate per ritardare indebitamente il procedimento.
La consegna avviene attraverso un canale protetto e con accesso riservato ai destinatari autorizzati. Il cliente non deve comunicare password tramite email o WhatsApp. Brandevo tiene traccia della richiesta e della consegna, senza conservare copie aggiuntive del pacchetto oltre il tempo necessario.
6. Passaggio e cessazione
Per la procedura ordinaria di passaggio non è richiesto un ulteriore preavviso rispetto alla richiesta valida. Il periodo di transizione si conclude senza indebito ritardo e, di regola, entro 30 giorni di calendario dal suo avvio. Eventuali proroghe sono ammesse esclusivamente nei casi, con le motivazioni e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile; Brandevo ne informa tempestivamente il cliente.
Durante la transizione Brandevo assicura la continuità e la sicurezza del servizio nei limiti contrattuali. Quando si applica la disciplina sul passaggio tra fornitori, il contratto cessa al completamento del passaggio e Brandevo ne dà conferma. Per la richiesta di cessazione senza passaggio, Brandevo conferma la data di cessazione e coordina il calendario di recupero e cancellazione.
La procedura ordinaria di esportazione e passaggio non prevede un corrispettivo aggiuntivo. Attività ulteriori facoltative, come sviluppo di integrazioni personalizzate, richiedono un preventivo separato e non condizionano l'esercizio dei diritti previsti dalla legge. Restano distinti i canoni maturati e le conseguenze economiche della cessazione, da determinare secondo contratto e normativa applicabile.
7. Recupero e cancellazione
Dopo la conclusione della transizione i dati restano recuperabili per almeno 30 giorni di calendario. Per una cessazione ordinaria senza transizione, il periodo decorre dalla cessazione del servizio. L'accesso per il recupero non comporta il rinnovo dell'abbonamento. Un periodo ulteriore può essere concordato per iscritto.
Alla scadenza del periodo di recupero, completate le operazioni richieste e fatti salvi gli obblighi di conservazione, Brandevo cancella i dati dell'azienda dai sistemi di produzione. Il cliente può richiedere conferma dell'avvenuta cancellazione. La cancellazione di una singola azienda non comporta la cancellazione degli ambienti delle altre aziende.
Le copie residue nei backup sono isolate dall'uso ordinario e eliminate entro un massimo di 90 giorni dalla cancellazione dai sistemi di produzione, salvo conservazioni imposte dalla legge. Se un backup è ripristinato per recupero da incidente, le cancellazioni sono nuovamente applicate prima di rimettere i dati in uso. I backup non costituiscono un archivio consultabile dal cliente né prolungano il periodo di recupero.
I documenti soggetti a obblighi fiscali, contabili, di sicurezza o di tutela dei diritti sono conservati soltanto per le finalità e per i tempi legittimi applicabili, come descritti nell'informativa privacy e negli accordi pertinenti. Non sono conservati indiscriminatamente tutti i percorsi per il solo fatto che esiste un obbligo di conservare le fatture.
8. Coordinamento dei documenti
Il presente allegato non limita i diritti inderogabili previsti dalla disciplina sui dati personali e, quando applicabile, dal regolamento UE 2023/2854. In caso di conflitto prevalgono le disposizioni inderogabili. Il trattamento svolto per conto del cliente è disciplinato anche dall'eventuale accordo previsto dall'articolo 28 del GDPR.
Allegato B – Scheda dei piani
Versione proposta del 29 ottobre 2026
Brandevo CX Studio consente di progettare, configurare e documentare percorsi cliente. La scheda identifica i profili Starter, Pro e Agency e le condizioni commerciali comuni. Il piano e le quantità effettivamente acquistate sono riportati nel riepilogo d'ordine dell'eShop brandevo.app.
| Profilo | Account | Aziende | Canone annuale |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 account personale | 1 azienda | 228 € / anno + IVA (equivale a 19 € al mese) |
| Pro | 1 account personale | Fino a 10 aziende | 588 € / anno + IVA (equivale a 49 € al mese) |
| Agency | Più account personali | Aziende e utenti da offerta | Canone personalizzato (su preventivo) |
I prezzi si intendono IVA esclusa; l'ordine riporta imponibile, IVA e totale dovuto.
1. Identità degli account e assegnazione delle aziende
Un account è personale e non condivisibile. Nel piano Pro il medesimo consulente accede, con un solo account, a un massimo di 10 aziende che gli sono state assegnate. L'abilitazione a più aziende non autorizza l'accesso indiscriminato a tutti gli ambienti della piattaforma.
Il piano Agency prevede più account personali e la gestione delle assegnazioni dei consulenti secondo l'assetto autorizzato. Il referente dell'agenzia, se distinto dai consulenti e dotato di un proprio accesso, è conteggiato tra gli account acquistati. Il piano non attribuisce i ruoli globali Admin o Superadmin della piattaforma.
Le quantità di aziende, account e percorsi non sono illimitate per implicito. Starter include un'azienda e un account; Pro include un account e fino a 10 aziende. Per Agency il riepilogo d'ordine specifica il numero di aziende e account inclusi e il canone personalizzato. Per tutti i piani deve indicare gli eventuali limiti ai percorsi e ai contenuti, oppure dichiarare espressamente che non è previsto un tetto contrattuale per la specifica voce.
2. Funzioni comprese nel perimetro del servizio
Progettazione di percorsi mediante evento iniziale, azione, attesa, condizione, diramazione, obiettivo e fine percorso; classificazione delle azioni come automatiche, procedure umane o integrazioni esterne; salvataggio e documentazione dei percorsi; stati di bozza e validato, archiviazione e duplicazione secondo le autorizzazioni.
Piano Operativo derivato dal percorso, con esportazione in Markdown e stampa. Accesso a template, Academy e Guida nella misura prevista dall'ordine e dalle autorizzazioni. Il pacchetto completo di restituzione dei dati è disciplinato dall'Allegato A e non coincide con l'esportazione del singolo Piano Operativo.
Le funzionalità sono utilizzabili nei limiti del ruolo e dell'azienda assegnata. La possibilità di documentare una comunicazione o un'integrazione non comporta la sua esecuzione.
3. Esclusioni e licenza per le agenzie
Non sono compresi invio di email, SMS o WhatsApp, esecuzione delle automazioni, campagne pubblicitarie, acquisto di traffico, CRM esterni, canoni di servizi terzi, integrazioni personalizzate e consulenza individuale, salvo espressa inclusione nell'ordine.
Pro e Agency consentono di utilizzare il servizio per progettare percorsi per le aziende clienti regolarmente assegnate. I documenti prodotti possono essere consegnati a tali aziende nel rispetto dei diritti sui materiali di base. Non è compresa la rivendita autonoma della piattaforma, la distribuzione dei materiali Academy o la vendita della libreria di template Brandevo. Diritti ulteriori richiedono accordo scritto.
4. Acquisto online e pagamento Stripe
Per Agency non è pubblicato un prezzo fisso: il cliente richiede un'offerta personalizzata. L'offerta definisce numero di aziende, account dei consulenti e dell'eventuale referente, servizi inclusi, canone annuale e imposte. Dopo l'accettazione dell'offerta, l'acquisto e il pagamento avvengono tramite la procedura dedicata nell'eShop brandevo.app con Stripe.
L'acquisto avviene nell'eShop brandevo.app con pagamento annuale anticipato mediante carta tramite Stripe. Il riepilogo deve mostrare piano, quantità incluse, imponibile, IVA, totale, rinnovo automatico e termine di disdetta prima della conferma dell'ordine.
I prezzi mensili sono equivalenti del canone annuale e non indicano rate mensili. Per le operazioni soggette a diverso trattamento fiscale si applica la disciplina pertinente. Servizi o quantità aggiuntive richiedono un prezzo espressamente accettato.
La ricevuta del pagamento Stripe e la ricevuta tecnica dell'ordine non sostituiscono, da sole, l'accettazione contrattuale di Brandevo, secondo le condizioni generali. Se l'ordine non viene accettato dopo l'incasso, Brandevo restituisce integralmente l'importo ricevuto e interrompe eventuali rinnovi associati.
5. Attivazione, durata e rinnovo
L'attivazione è manuale, entro sette giorni lavorativi dalla verifica del pagamento e dalla disponibilità delle informazioni necessarie. I dodici mesi di servizio decorrono dall'effettiva attivazione comunicata al cliente. Non è prevista una prova gratuita.
Il rinnovo è automatico per ulteriori dodici mesi, con pagamento anticipato tramite Stripe. L'addebito ricorrente deve essere allineato alla scadenza del periodo di servizio comunicato al cliente. Brandevo comunica scadenza e importo almeno 30 giorni prima.
La disdetta deve pervenire almeno 15 giorni di calendario prima della scadenza ad agenzia@brandevo.it o brandevosrl@pec.it. Brandevo ne conferma la ricezione e dispone l'interruzione degli addebiti successivi. La disdetta lascia disponibile il servizio fino alla scadenza già pagata.
Il solo mancato utilizzo non dà diritto al rimborso del canone, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dal contratto e dalla legge. Il mancato pagamento segue il preavviso di sette giorni e le regole di sospensione delle condizioni generali.
6. Assistenza
Prima risposta entro due giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi nazionali italiani. Il termine riguarda la prima risposta e non il ripristino o la risoluzione del problema. Contatti: agenzia@brandevo.it e WhatsApp 348 000 6829. Non è compreso un livello garantito di disponibilità o ripristino, salvo accordo espresso.
7. Dati da riportare nel riepilogo di ciascun ordine
Cliente e dati di fatturazione; piano scelto; versione delle condizioni e degli allegati; numero di aziende comprese; numero totale di account nominativi compreso il referente Agency; eventuali limiti ai percorsi, ai contenuti e ai servizi aggiuntivi; prezzo e imposte; decorrenza comunicata dopo attivazione; rinnovo e disdetta; autorizzazione al pagamento ricorrente.
Le quantità sono definite prima dell'acquisto e conservate nel riepilogo. Un ordine non deve essere pubblicato o accettato con quantità indeterminate. Le modifiche alle quantità in corso d'anno richiedono un preventivo e un'accettazione, senza addebiti impliciti.
Fornitore: Brandevo Srl, Via Adua 46, 04100 Latina (LT), Italia. P.IVA e codice fiscale 03277030593. Registro Imprese di Latina, numero 03277030593. REA LT 322683. Capitale sociale € 10.000,00 interamente versato. Contatti: scrivi@brandevo.it. PEC: brandevosrl@pec.it.